Contacta a soporte
Si tienes un problema con GS Residencial, comunícate con nuestro equipo e incluye una breve descripción del problema, el fraccionamiento al que perteneces y, si es posible, una captura de pantalla.
¿En qué podemos ayudarte?
- Problemas para iniciar sesión.
- Problemas durante el registro.
- Mensaje de usuario o correo no encontrado.
- Problemas al seleccionar tu fraccionamiento.
- Problemas con las funciones de acceso disponibles en la aplicación.
- Errores técnicos o comportamiento inesperado.
- Dudas generales sobre el uso de GS Residencial.
Problemas de registro
GS Residencial funciona con infraestructura física de seguridad y control de acceso compatible con Hik-Connect instalada o integrada en tu fraccionamiento.
Durante el registro, la aplicación verifica que el correo electrónico proporcionado corresponda a un residente previamente autorizado para el fraccionamiento seleccionado.
Si recibes un mensaje indicando que tu información no fue encontrada, contacta a soporte para recibir asistencia.
Información útil
Al solicitar ayuda
Para facilitar la atención de tu solicitud, incluye:
- Tu nombre.
- El fraccionamiento al que perteneces.
- Una descripción clara del problema.
- El modelo de tu dispositivo.
- Una captura de pantalla, cuando sea posible.